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英国权威杂志认证最佳医保权威之选 - 保柏:以客为本,关怀为先

2019年12月27日 来源: 保柏
保柏一直以"帮助人们活出更长寿、更健康和更愉快的人生"为己任,今年年初,英国权威杂志Global Banking and Finance Magazine将保柏评选为“香港最佳医保公司”。公司是如何获得客户与业界的无上认可?保柏国际的市场与销售主管Neil Kirby先生给了我们团队坚守承诺的答案。

核心目标 独树一帜

保柏希望,客户能在保柏的保障下,拥有更加愉快和健康的生活。一是保柏目标明确;二来,保柏一切业务与医疗保险有关,所以保柏的基因和定位并非多线的保险从业者,而是一切都与健康有关的、以人為本的理念來以人为本的理念来做医疗保险。保柏在全球的业务范围覆盖医院、牙科、诊所、养老护理等,均与医疗健康相关,并且永远都以顾客为先。

多种计划 贴合需求

医疗保险作为人生中需要关注的事情,客户往往要了解作为个人或者为身边的家人,到底需要怎么样的医疗保障。客户选择的医疗计划一定要是适合自己且最满足自己需求的。保柏在香港提供大约二十个不同的计划,由个人以至家庭医疗计划,从本地到覆盖国际的医疗计划应有尽有。 保柏一直致力于帮助顾客,在人生在不同阶段都能达到最佳状态。所以,在保柏医疗计划里,除提供医疗保障外,更包含预防和保健元素,提供疫苗接种、年度体检以及牙科保健等福利,以保证客户能够通过医疗计划活出最美好的人生。

虚拟医疗 服务保障

不仅如此,保柏除医疗计划外,还在全球提供虚拟医疗服务。 保柏领先保险业,首推专属APP。不管客户身在何方,都可以在APP上预约专属医疗服务,也可以随时查看距离自己最近的合作医院地址。若客户因故无法亲临合作医院,则可以在APP上直接与医生即时沟通,包括上传照片、视频电话等多重方式,以更好获得专业医生建议。不仅如此,客户还可以选择所使用的语言,以获得更舒适和贴心的服务。数字化对来说也是很重要的元素,这样可以确保客户无论身在何处都可以用偏好语言获取二十四小时医疗服务。 客户类型以及他们的语言要求是非常重要的。当我们讨论医疗相关事宜的时候,我们都更倾向使用自己的母语。保柏拥有良好的虚拟医疗网络,并且保证临床医生能使用当地的语言。

客户至上 以人为先

保柏永远是围绕着客户的,一切都是客户至上和以人为先。所以,在多种业务中,保柏对客户的无微不至的关心和了解才能吸引到客户的垂青。在运营时,保柏不只从市场研究的角度出发,还与经纪人合作,了解客户提供的日常反馈,以满足客户需求。
*资料来源:Laing Buisson Health Cover UK Market Report 13th Edition,出版日期为2017年1月16日,以私营医疗保险机构的市场占有率计算。

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